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【破棄依頼!?】韓国のドライブスルーでは「おむつを捨てて」などの顧客マナーが酷い!いくらお客様は神様でも!?

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韓国では自動車普及について、車から降りないで注文からお会計までできるサービス「ドライブスルー店舗」が急速に増えていますが、一部のお客さんでドライブスルーのマナーについて店員が頭を悩ませています。

日本でもあまり聞かれたことは無いと思いますが、車の中で出たごみを捨ててほしいと要求される事もあり「ゴミお断り」の張り紙をする店舗が多くなった様です。中には使用済みのオムツを捨ててほしいと言われてケースもあるようで、飲食店に関しても衛生上良くないですね。


ドライブスルーが一般的になっている。 

韓国の報道では今年の5月時点で、スターバックスが約100店舗、マクドナルドも約440店舗の半数以上の約240店舗がドライブスルーを構えています。ドライブスルーが一般的になってきていますが、お客さんのマナーに関してストレスを感じています。

張り紙で「ゴミお断り」と指示していてもそれを守らない客、一部のユーザーが起こした事で全員に迷惑がかかることが理解できないのでしょうか。

2017年7月27日、韓国・毎日経済によると、韓国では自動車の普及や変化する消費パターンなどによりドライブスルー型の店舗が急速に増えている。ドライブスルーは車から降りずに注文、会計、商品の受け取りができる便利なサービスだが、客の度を超えたマナー違反に悩む店員も増えている。 

~略~

ソウル江南にあるファストフードのドライブスルー売り場の店員は、「ある客は私がごみの受け取りを断ると、ドライブスルーの通路に汚物を投げ捨てていった。ドライブスルーの通路にカビの生えた飲料水が積まれていて驚いたこともある」と明らかにした。

また、ドライブスルー売り場の店員は一般の売り場と違って客と1対1で対応することが多く、周囲の目につきにくいことから暴言などの被害にも遭いやすい。クラクションを執拗に鳴らしたり、たばこを吸いながら注文する客までいるという。

引用元:レコードチャイナ

記事を読んでいますと、こんな事があるのと驚きましたが、実は韓国のガソリンスタンドのサービスでは職員が自分でお客さんの車のゴミを回収する習慣があり「お客様は神様」的な存在で、お客からして見れは「俺は客だぞ」と上目目線になってしまう傾向があり、この行為がドライブスルーにも同じように考えられているかもしれない事です。

このような行動によって同じ韓国のユーザーは批判な声が上がっています。

「実際にあった話なの?全く理解できない」
「食品を扱う人におむつを渡すなんて信じられない」
「教養のない人ほど威張りたがる」
「韓国の議員が国民を犬や豚と呼ぶ理由が分かった」

逆の意見も見受けられサービスに不満を持ったユーザーもありました。

「幼い子どもを持つ母としてはおむつくらい捨ててほしい。その程度の要求すら聞けないのはサービス業として失格」
「客は王様という考えはサービス業の基本では?」
「最近のコーヒーは値段が高過ぎる。ごみを捨てるくらい当然」



ネットの反応

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まとめ

ドライブスルーについての韓国のマナーについて、日本のコンビにで家庭ごみは捨てないでなどの張り紙は見受けられますが、韓国ではドライブスルーで店員にゴミすててと依頼するお客がいることに驚きです。

マクドナルドではスマイル0円ですが、このようなお客がいたらスマイル所!?ではないですね。

最後まで読んでいただきましてありがとうございましたm(__)m



 

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